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Questions :

  1. Je n'arrive plus à me connecter

Je n'arrive plus à me connecter

Différents messages peuvent vous être donnés lors de vos tentatives de connexions :

  1. Mauvais identifiant : vous avez saisi un mail erroné. Vérifiez bien la syntaxe de votre mail et/ou contactez notre équipe si le problème persiste.
  2. Mauvais mot de passe : soit vous avez saisi un mauvais mot de passe, dans ce cas retentez la connexion, ou bien vous avez oublié votre mot de passe. Dans ce dernier cas, cliquez sur Mot de passe perdu ? et saisissez votre mail, un nouveau mot de passe vous sera envoyé.
  3. Votre adresse IP a été bloquée à cause d'un nombre élevé de tentatives d'accès ratées : cela signifie que vous avez tenté plusieurs fois d'accéder à l'extranet sans succès. De ce fait pour des raisons de sécurité évidentes, votre compte a été bloqué pour 5 minutes.